سياسات الأكاديمية

سياسة الاسترجاع

نريدك تستفيد فعلاً. لذلك يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 30 يوماً وفق الحالات والشروط أدناه.

متى يحق لك الاسترجاع؟

يحق لك طلب استرجاع المبلغ إذا لم تحصل على المحتوى الذي اشتريته، أو استمرت مشكلة تقنية تمنع تشغيل الدورة ولم يتمكن فريقنا من حلها خلال مدة معقولة.

يُقدَّم طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء أو استلام كود التفعيل، مع تزويدنا برقم الهاتف وتفاصيل الدفع والمشكلة.

بعد التحقق من الطلب، يُعاد المبلغ بالطريقة المناسبة: تحويل إلكتروني أو تسليم حسب وسيلة الدفع الأصلية والاتفاق مع المشترك.

لا يشمل الاسترجاع حالات إساءة الاستخدام أو مشاركة الكود أو نسخ المحتوى أو تسريبه، ولا الطلبات التي تتجاوز المدة المحددة دون سبب موثق.

عندك استفسار عن هذه السياسة؟ تواصل ويانا على واتساب